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RACI 责任矩阵
为任务与角色标注 R/A/C/I(负责/批准/咨询/知会)，理清协作分工。
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RACI 责任矩阵为每项任务标明谁负责执行、谁最终担责、需咨询谁、需知会谁。用于理清协作中的责任边界。
使用步骤
- 列出任务与相关角色
- 为每个交叉点标注 R/A/C/I
- 检查矩阵的完整性
- 分发给相关方确认
使用场景
- 跨部门项目的责任划分
- 理清「这事归谁管」的争议
- 新项目启动时的角色对齐
- 流程梳理与优化
小贴士
- 每项任务只能有一个 A（最终担责人）。有两个人担责等于没人担责，这是 RACI 最重要的规则。
- C（需咨询）与 I（需知会）的区别在于是否需要双向沟通。把所有人都标成 C 会让决策寸步难行。
- 矩阵中某一行没有 R 说明这件事没人干，某一列全是 I 说明这个人可能不必参与。
常见问题
R 和 A 有什么区别？
R 是实际执行的人，A 是对结果负最终责任、有决策权的人。两者可以是同一人，但每项任务的 A 必须唯一——有两个担责人时，出了问题双方都会认为该由对方负责。
C 和 I 怎么区分？
C 需要在决策前征求意见并可能影响决策，是双向的；I 只需在决定后被告知，是单向的。把所有人都设为 C 会让每个决定都陷入无休止的协商。
矩阵做完怎么检查？
横向看每行是否恰好有一个 A、至少一个 R；纵向看每个人的负荷是否合理。某人满屏都是 A 说明责任过度集中，某列全是 I 说明此人或许不必在矩阵中。
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